甲方（委托方）：
统一社会信用代码/身份证号：
乙方（服务方）：
统一社会信用代码：__

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供信息技术产品维护服务事宜，达成如下协议：

第一条 维护服务内容与范围
1.1 维护服务标的：_
（具体描述维护的硬件设备、软件系统名称、型号、版本、数量及部署位置等信息）

1.2 服务范围：乙方为甲方提供本合同项下信息技术产品的日常维护、故障排查与修复、性能优化、技术咨询及双方约定的其他服务。具体服务内容详见附件一《维护服务内容清单》。
1.3 服务方式：包括但不限于电话/在线支持、远程维护、现场服务。响应及到达现场时间承诺详见附件二《服务等级协议（SLA）》。

第二条 合同期限与服务时间
2.1 本合同有效期自_年月日起至年月日止。
2.2 常规服务时间为每周至，每日：至：_（北京时间）。法定节假日除外。紧急服务支持为7×24小时。

第三条 服务费用与支付方式
3.1 本合同维护服务总费用为人民币（大写）元（￥元）。该费用为含税价。
3.2 支付方式：
（1）本合同生效后个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的%，即人民币元；
（2）服务期满个月/季度后个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的%，即人民币_元；
（3）剩余%尾款，即人民币__元，于合同期满且乙方完全履行合同义务后个工作日内支付。

3.3 乙方收款前应向甲方出具准确无误且合法有效的增值税专用发票。

第四条 双方权利与义务
4.1 甲方权利与义务：
（1）按合同约定及时支付服务费用；
（2）为乙方技术人员提供必要的工作便利与安全保障，包括必要的网络接入、设备访问权限等；
（3）对核心数据做好备份，因甲方未备份导致的数据丢失，乙方不承担责任；
（4）指定专门联系人负责与乙方对接服务请求与确认工作。

4.2 乙方权利与义务：
（1）按照本合同及附件约定的标准、范围和时间提供维护服务；
（2）提供服务所需的合格、专业的技术人员；
（3）对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术资料和数据信息负有保密义务；
（4）定期向甲方提交服务报告。

第五条 免责条款
5.1 因不可抗力（如地震、火灾、战争、网络攻击等）、甲方未经乙方建议擅自更改软硬件配置、或使用非正版软件/硬件导致的故障，乙方不承担违约责任，但应尽力协助甲方解决问题。
5.2 对于超出本合同约定服务范围的服务需求，双方可另行协商并签订补充协议。

第六条 保密条款
6.1 任何一方对于因履行本合同而接触或了解到的对方未公开的技术资料、经营信息等商业秘密，均负有保密义务。
6.2 此保密义务在本合同终止后持续有效。

第七条 违约责任
7.1 若乙方未按合同约定提供维护服务，每发生一次，应按当次服务费金额的%向甲方支付违约金；造成甲方损失的，应予以赔偿。
7.2 若甲方无正当理由逾期支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之向乙方支付滞纳金。
7.3 任何一方严重违约，导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方解除本合同。

第八条 争议解决
因履行本合同发生的或与本合同有关的一切争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条 其他
9.1 本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。
9.2 本合同附件（《维护服务内容清单》、《服务等级协议（SLA）》等）为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
9.3 本合同未尽事宜，由双方另行签订书面补充协议。
9.4 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

（以下无正文）

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）： 委托代理人（签字）：
地址： 地址：
电话： 电话：
开户银行： 开户银行：
账号： 账号：
日期：年月日 日期：年月__日

附件一：《维护服务内容清单》
附件二：《服务等级协议（SLA）》